sorodni izrazi in sinonimi v sodobni slovenščini, hrvaščini in srbščini
Podobnost besed in fraz med rezultati je odvisna od tega, kolikokrat se beseda
ali fraza pojavi v podobnem stavčnem kontekstu kot "anderson fornell".
Podobni izrazi in sinonimi za
Kliknite za poizvedbo
Primeri iz korpusa
Korpus Common Crawl
Common Crawl je korpus spletnih strani
Anderson, Fornell in Lehmann (1994) so predstavili model zadovoljstva, ki na enostaven način predstavi ključne dejavnike in njihove vzročno posledične zveze.
Anderson , Fornell in Lehmann ( 1994 , 55 ) so v svojih raziskavah opredelili ključne parametre , ki v povezavi z zadovoljstvom odjemalcev vplivajo na dobičkonosnost podjetja .
Predpostavimo lahko , da se bo zadovoljna stranka odločila za ponovni nakup in bo podjetju ostala zvesta dalj časa ( Anderson , Fornell , 1994 , 247 ) .
Naloga organizacij je preseči pričakovanja odjemalcev in s tem doseči čim večje zadovoljstvo ( Anderson , Fornell inLehmann . 1994 ) .
Andersonov model zadovoljstva ( Anderson & Fornell , 1994 , str. 247 ) je sestavljen iz kakovosti in pričakovanj , porabnikovega zadovoljstva in ponovnega nakupa .
Andersonov model zadovoljstva (Anderson & Fornell, 1994, str. 247) je sestavljen iz kakovosti in pričakovanj, porabnikovega zadovoljstva in ponovnega nakupa.
Večanje uporabnikovega sprejemanja in njegovega zadovoljstva je tako pomembno za obe strani; tako za podjetje kot tudi za kupca (Anderson, Fornell & Lehmann, 1994).
Vir : Anderson , Fornell , 1994 , 247 priporočila od ust do ust ter da bo ostal podjetju zvest na dolgi rok .
Poleg te pa so še kognitivne posledice , kot so : odnos do izdelka , ugled podjetja ( Anderson , Fornell , 1994 : 241 - 268 ) .
Splošno zadovoljstvo odjemalca je cilj vsakega podjetja , saj je to najboljša osnova za zvestobo odjemalca ( Anderson , Fornell in Lehmann 1994 , 54 ) .
Zadovoljni kupci namreč pogosteje opravljajo nakupe, tisti najbolj zadovoljni pa ostanejo danemu podjetju zvesti (Anderson, Fornell & Lehmann, 1994, str. 247).
Kot zadnje pa velja omeniti , da odjemalčeva zaznana kakovost izdelka predstavlja prioriteto njegovega zadovoljstva ( Anderson , Fornell and Lehmann 1994 , 54 – 55 ) .
Tako so Anderson , Fornell in Lehmann ( 1994 ) opredelili ključne parametre , ki povezujejo zadovoljstvo porabnika in dobičkonosnost organizacije .
Organizacija , ki stalno izboljšuje izdelke , s časom zniža stroške pritožb in reklamacij ( Anderson , Fornell in Lehmann 1994 ) .
Razmerje med marketinško učinkovitostjo in zadovoljstvom strank so tako raziskali na primer Anderson , Fornell in Rust ( 1997 ) .
Posledica zadovoljstva je največkrat ponovni nakup, ki je vedenjska posledica (Anderson & Fornell, 1994, str. 241- 268).
Vir: Anderson, Fornell, 1994, str. 247 Vsa tržno naravnana podjetja želijo doseči isti cilj, t.j. ustvarjanje dobička.
Slika 7 : Model zadovoljstva porabnikov ( Anderson , Fornell , 1994 , 247 ) Teorije in modeli , ki obravnavajo zadovoljstvo porabnikov , se velikokrat ustavijo na točki definiranja zadovoljstva .
Anderson, Fornell in Lehmann (1994, v Garbarino in Johnson, 1999: 71) opredelijo potrošnikovo zadovoljstvo kot celovito ovrednotenje storitve po nakupu in sami uporabi.
Slika 9 : Model zadovoljstva strank ( Vir : Anderson , Fornell , 1994 , str. 247 ) Model zadovoljstva kupca nakazuje posledice , ki jih ima zadovoljstvo ali nezadovoljstvo posameznika .