Palmatier in sodelavci (2009, str. 2) v tem kontekstu ugotavljajo, da je hvaležnost "temeljna sestavina človeških interakcij, ki zagotavlja čustveno podlago za prosocialno vedenje".

Palmatier in sodelavci (2009, str. 2) ugotavljajo, da je hvaležnost "temeljna sestavina človeških interakcij, ki zagotavlja čustveno podlago za prosocialno vedenje".

Steinhoffova in Palmatier (2014) trdita, da je njuno delo prvo tovrstno s področja proučevanja učinkovitosti programov zvestobe, ki se celovito posveča navzočim kupcem.

Hvaležnost v tem kontekstu nastopa v funkciji vzdrževalca stanja dobrobiti akterjev, s katerimi se srečujejo posamezniki v družbeni menjavi (Palmatier in drugi, 2009).

Trženje s poudarkom na odnosih je proces identificiranja, uveljavljanja, vzdrževanja in prekinitve relacijskih menjav z namenom povečanja uspešnosti (Palmatier, 2008, str. 3).

Sodeč po raziskavi avtorjev Palmatier et al. je zaupanje glavna dimenzija kakovosti trženjskih odnosov.

Domnevi o vplivih zaupanja na zadovoljstvo in izvozno uspešnost Palmatier et al.

Anderson in Weitz (1992) omenjata odnose posameznik-podjetje in podjetje-posameznik ter jih obravnavata kot odnose podjetjepodjetje, medtem ko Palmatier et al.

Nedavna javnomnenjska raziskava je pokazala, da je zasebnost podatkov ena redkih tem, o kateri se večina ljudi strinja (Palmatier in Martin, 2019).

Pri programih zvestobe sta pri koriščenju nagrad prisotni dve kategoriji kupcev, kar Steinhoffova in Palmatier (2014) označujeta kot "portfelj kupcev" (3).

Avtorji Martin, Borah in Palmatier (2017) izpostavljajo, da transparentnost povečuje kredibilnost blagovne znamke in v očeh uporabnikov pridobiva na zaupanju.

Nepoštena obravnava velja za nekakšen "odnosni strup", ki zbuja močne negativne reakcije (Samaha in drugi v Steinhoff in Palmatier 2014, 5).

Martin , Palmatier in Schurtman ( 1982 , 1157 - 1174 ; povz . po Merikle 2000 ) je razvil metodo psihodinamične aktivacije , s katero so raziskovali vpliv simboličnega nagrajevanja pri zdravljenju alkoholikov .

Ne le hvaležni zaposleni, tudi hvaležni porabniki pomembno doprinesejo k uspešnosti podjetja (Palmatier in drugi, 2009; Romani in Grappi, 2014).

Kulture z visoko stopnjo izogibanja negotovosti se poslužujejo predvidljivosti in se izogibajo dvoumnostim (Samaha, Beck & Palmatier, 2014).

To potrjujejo tudi Fang, Li, Huang in Palmatier (2015), ki v študiji analizirjo prisotnost učinka mreženja na platformah.

Prepoznanje prejete koristi v posamezniku generira občutek zavezanosti k poplačilu (Palmatier, Jarvis, Bechkoff in Kardes, 2009, str. 2).

Ugotovitve iz predhodnih študij (Palmatier in drugi, 2009; Fazal E.

Raziskovalci iz odnosno usmerjenega marketinga (Palmatier in drugi, 2009; Mishra, 2016; Fazal E.

Po akademikih z marketinškega področja (Bagozzi, 1995; Palmatier in drugi, 2009; Raggio in drugi, 2014; Fazal E.